praktijksoftware voor tandartsen
Een AI-balie die de telefoon opneemt en afspraken inplant, met je agenda, dossier, prijsopgave en financiën in hetzelfde systeem. Gebouwd voor tandartspraktijken in Nederland, met de prestatiecodes van de NZa erin.
Wat je hier ziet, draait vandaag in een voorbeeldpraktijk met verzonnen patiënten. We zoeken nu de eerste praktijken die ermee gaan werken.
de telefoon
Een patiënt aanmelden, een vraag over een factuur beantwoorden, en ondertussen gaat de telefoon. Gaat er een tweede lijn over, dan blijft die liggen. Na sluitingstijd krijgt een patiënt de voicemail.
Dat ligt niet aan je team. Het ligt aan een telefoon die opgenomen wil worden terwijl iedereen bezig is met de patiënt die er al staat.
Ter illustratie, geen meting.
wat het doet
Zo werkt het vandaag in de voorbeeldpraktijk. Sms en e-mail worden daar nagespeeld, niet echt verstuurd.
Zegt eerlijk dat hij een digitale assistent is. Een bekende patiënt controleert hij op achternaam en geboortedatum. Daarna plant hij een routinebezoek in de agenda, zoals een controle, mondhygiëne of een intake. Een bevestiging gaat per sms of e-mail, als de patiënt daar toestemming voor gaf.
Noemt een beller pijn, een ongeluk of iets medisch, dan is de AI-balie ingesteld om niets in te plannen en geen medisch advies te geven. Hij zegt dat hij het doorgeeft aan een medewerker en zet een taak klaar voor je team.
Na een gesprek zie je een korte samenvatting en de stappen die de AI zette. Sms komt binnen in één inbox. Bij een vraag over een afspraak schrijft de AI op verzoek een concept met vrije plekken uit de agenda; een medewerker leest het na en verstuurt het zelf.
Alle behandelaars naast elkaar, ieder in een eigen kleur. Zegt iemand af, dan gaat de plek per sms naar de eerste passende patiënt op de wachtlijst. Zegt die ja, dan staat de afspraak erin. Komt een ja net te laat, dan wordt het een terugbeltaak.
Per patiënt de tandkaart, de anamnese en het behandeljournaal. Een correctie komt er als nieuwe regel bij, met de reden. Rond je een afspraak af, dan kies je de prestaties per tand en per vlak, en werken tandkaart, journaal en factuur in één keer bij.
Vanaf 250 euro hoort er vooraf een prijsopgave bij. Je maakt hem volgens de regels van de NZa, met materiaal- en techniekkosten apart waar de NZa dat toestaat, en legt het akkoord van de patiënt vast. Rond je 250 euro of meer af zonder prijsopgave, dan waarschuwt het systeem.
Je ziet wie aan een controle toe is. Een campagne maak je in een paar stappen, en standaard keurt iemand van je team hem eerst goed. De uitnodiging gaat alleen naar patiënten die daar toestemming voor gaven, per sms of per e-mail.
Bij het afronden komen de prestaties op een conceptfactuur, met de NZa-codes voor 2026 en je eigen prijs tot het maximum. Een factuur krijgt pas een nummer als je hem verstuurt; corrigeren gaat met een creditnota.
Medewerkers vragen verlof aan en de manager keurt het goed, met vooraf zicht op de afspraken die het raakt. Bij Uren staat het rooster naast het contract, met het verlofsaldo.
Exporteer je patiënten en je agenda uit je huidige pakket als CSV en zet ze erin. Eerst draai je een proef die laat zien wat erin gaat en waarom een rij is overgeslagen. Het overzetten stuurt geen berichten naar patiënten. Klopt het niet, dan draai je het in één keer terug, zolang er nog niets mee gebeurd is.
zo ziet het eruit
De praktijk, de behandelaars en de patiënten zijn verzonnen; contactgegevens zijn deels afgeschermd en berichten worden niet echt verstuurd.
wat er nog niet in zit
Liever hier dan halverwege het eerste gesprek.
Het systeem legt het BSN nog niet vast en zet de AGB-code nog niet op de factuur. Zolang die ontbreken, vervangt het je huidige pakket nog niet helemaal.
Patiënten en agenda zet je over met een import. Het oude dossier gaat niet mee; dat bewaar je zelf, bijvoorbeeld in je huidige pakket.
In de voorbeeldpraktijk worden sms en e-mail nagespeeld, niet echt verstuurd. Het koppelen van een mailbox van Google of Microsoft is gebouwd, maar nog niet met een echte mailbox getest.
Voor patiënten onder de achttien maakt het systeem een overzicht voor de verzekeraar. Een declaratie via Vecozo zit er nog niet in.
De AI-balie verbindt niet door. Wil een beller een medewerker spreken, of gaat het om iets medisch, dan zet hij een taak klaar voor je team.
Geen koppeling met röntgen en geen betaallink. Ook voorraad en kwaliteitsregistratie zitten er nog niet in.
jij houdt de regie
De balie ziet het medisch dossier niet en een behandelaar geen facturen. Allergieën en andere waarschuwingen ziet de balie wel, als label.
De AI schrijft concepten en een medewerker verstuurt ze. Lukt de controle van naam en geboortedatum aan de telefoon niet, dan deelt de AI-balie geen gegevens.
Gesprekken staan erin met een samenvatting en de stappen die de AI zette. Wie een transcript opent, wordt vastgelegd.
De software en de database draaien op een server in Duitsland. Voor de telefoon en de AI-concepten gaan gespreksaudio en tekst naar externe AI-diensten, ook van Amerikaanse bedrijven.
waar we staan
Montari is een klein bedrijf uit Apeldoorn. We bouwen het zelf en houden het daarna voor je draaiend, dus je praat met wie het bouwt, niet met een accountmanager.
In het eerste gesprek kijken we naar je praktijk: hoeveel behandelaars, hoe je nu belt en plant, en welk pakket je gebruikt. Daarna zeggen we eerlijk of het past.
vragen
Nog niet. Het draait vandaag in een voorbeeldpraktijk met een verzonnen praktijk en verzonnen patiënten, en die laten we je in het eerste gesprek zien. We zoeken nu de eerste praktijken die ermee gaan werken.
Ja. De AI-balie zegt eerlijk dat hij een digitale assistent is.
Hij is ingesteld om dan niets in te plannen en geen medisch advies te geven. Hij zegt dat hij het doorgeeft aan een medewerker en zet een taak klaar voor je team. Na het gesprek zoekt het systeem het transcript nog eens na op spoedsignalen.
Nee. Het is gebouwd om die te vervangen, maar mist daarvoor nog onderdelen: het BSN wordt nog niet vastgelegd en de AGB-code staat nog niet op de factuur. Patiënten en agenda zet je over met een CSV-export uit je huidige pakket, eerst als proef. Het oude dossier gaat niet mee; dat bewaar je zelf, bijvoorbeeld in je huidige pakket.
Je maakt facturen met de prestatiecodes van de NZa. Declareren via Vecozo zit er nog niet in, en de AGB-code staat nog niet op de factuur. Voor patiënten onder de achttien maakt het systeem een overzicht voor de verzekeraar.
De software en de database draaien op een server in Duitsland. Voor de telefoon en de AI-concepten gaan gespreksaudio en tekst naar externe AI-diensten, ook van Amerikaanse bedrijven. Welke dat zijn, hoor je in het eerste gesprek.
De AI-balie neemt op via een eigen nummer. Hoe dat aansluit op je huidige nummer, bijvoorbeeld doorschakelen na sluitingstijd of als alle lijnen bezet zijn, bekijken we in het eerste gesprek.
Er is nog geen vaste prijs. In het eerste gesprek hoor je wat het voor jouw praktijk zou kosten, voordat je ergens aan vastzit.
Een gesprek van 30 minuten via Google Meet. Of mail ons op info@montari.nl.
Liever dat wij contact met je opnemen? Laat je gegevens achter.